Oorspronkelijk stond hier de link naar de site van USA
Motorreizen. Er zijn na onze reis echter enige dingen gebeurd waardoor ik dit
verhaal eerst even kwijt wil.
We hebben na de reis een lange klachtenbrief geschreven
met alle zaken die tijdens de reis mis zijn gegaan. Behalve klachten deden we
ook een aantal suggesties om de reizen in de toekomst beter en gemakkelijker te
laten verlopen. Daarnaast verlangden we een bepaald bedrag terug wat we te veel
betaald hebben, zowel aan motorhuur als aan benzine en entrees.
We hebben de volgende klachten:
Bij aankomst in het Furama hotel moesten we
bijna twee uur wachten omdat de creditcard van USA Motorreizen ongeldig verklaard
is.
De volgende morgen zouden we om 9 uur opgehaald
worden om naar de garage met de motoren gebracht te worden. Dit werd 11:30
omdat de sleutels van het busje weg waren.
De motoren zijn veelal ouder als de drie jaar die USA Motorreizen als
maximale leeftijd aangeeft.
De motoren worden slecht onderhouden, zo hadden wij motoren met
warmteproblemen, verkeerd aangesloten elektronica, los balhoofd, lekke
radiateur, alle motoren hadden wel valschade of missende onderdelen.
De tweede dag werd veel te lang doorgereden bij hoge temperaturen. Twee
mensen werden onwel en konden niet verder rijden. Door de reisleiding werd
paniekerig gereageerd.
De motels zijn de goedkoopste die er te vinden zijn; vaak in of naast
industriegebieden gelegen. De hele reis hebben we maar twee maal in een
fatsoenlijk hotel geslapen, nl. Four Queens in Las Vegas en het Raddison in
Fresno.
De groep was veel te groot. Er waren in totaal 30 deelnemers op 23 motoren.
Duidelijk is dat rijden met zo'n grote groep alleen goed gaat als er geen
ander verkeer is. Tanken, eten, inchecken, etc. duurde een eeuwigheid.
Daarnaast ontstonden vaak gevaarlijke situaties omdat zonodig gewacht moest
worden op de volgbus.
De reisleiding was niet goed voorbereid. Briefings waren chaotisch en
onduidelijk. Ze waren niet EHBO gediplomeerd, er was alleen een lege
verbandtrommel aanwezig.
Op de vrije dagen mocht van de reisleiding niet met de motoren worden
gereden, hoewel de motoren voor die dagen gehuurd en betaald zijn.
Er werd van te voren verlangd om deel te nemen aan een voucher. Dit is
niet meer als een potje waaruit benzine, entrees en andere gezamenlijke
kosten betaald worden. Hiervan heeft geen eindafrekening plaatsgevonden
terwijl er toch ruim te veel betaald is. Bij navraag krijgen we te horen dat
e.e.a. precies uitkwam. De nadere specificatie hiervan is onjuist. Wij hebben ruim $90,- teveel betaald.
Op de klachtenbrief hebben we nooit een
reactie gehad. Zelfs na een (aangetekende) herinnering van onze kant, werd er
door USA Motorreizen gewoonweg niet gereageerd! Deze organisatie kenmerkt zich
door een arrogantie en totale minachting jegens hun klanten. We moeten erg veel
geld neertellen voor een reis waarop en waarna je behandeld wordt alsof je met
een clubje bejaarden naar Torremolinos gaat.
Ik zal NOOIT meer bij deze club een reis boeken. De
volgende keer dat ik in Amerika wil rijden, huur ik zelf een motor en regel mijn
eigen reis of ik boek bij een andere organisatie, er zijn er zat die klantvriendelijkheid en eerlijkheid nog wel hoog in het vaandel
hebben staan!
Voor wie na dit verhaal toch nog
geïnteresseerd is,
hier zijn ze: USA
Motorreizen